Términos y condiciones de Maid-inn

​

Fecha de última actualización: 8 de abril de 2026

​

Bienvenido a Maid-Inn. Le agradecemos por confiar en nosotros para encontrar personal de limpieza de confianza para su hogar.

​

Los presentes Términos y Condiciones ("T&C") rigen el uso de los servicios de intermediación y colocación ofrecidos por Maid-Inn ("la Agencia") a través de su sitio web https.www.maidinn.net/ y otros medios de contacto como Facebook, Instagram y WhatsApp. Al solicitar y aceptar nuestros servicios, usted ("el Cliente") acepta y se obliga a cumplir con los siguientes términos:

​

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El uso de los servicios de la Agencia implica la aceptación plena e incondicional de todos y cada uno de los puntos descritos en estos T&C. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no contratar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: INTERMEDIACIÓN Y COLOCACIÓN Maid-Inn es una agencia de intermediación y colocación que facilita el contacto entre Clientes que buscan personal de limpieza para el hogar y Profesionales de Limpieza ("el Personal") que ofrecen dichos servicios.

Nuestro servicio consiste en: a) Realizar un proceso de búsqueda, entrevista y selección de perfiles de Personal de Limpieza. b) Presentar al Cliente el perfil que se adecúe a sus necesidades. c) Coordinar la contratación del Personal seleccionado por el Cliente. d) Cobrar al Cliente la cuota correspondiente como contraprestación por el servicio de intermediación prestado.

Es fundamental entender que Maid-Inn NO es empleador del Personal de Limpieza. La Agencia no provee el servicio de limpieza directamente, sino que actúa exclusivamente como un intermediario.

3. RELACIÓN LABORAL El Cliente reconoce y acepta que la relación laboral se establece única y exclusivamente entre el Cliente y el Personal de Limpieza seleccionado.

Por lo tanto, el Cliente asume la figura de patrón directo y es el único responsable de: a) Pagar el sueldo acordado de manera íntegra y puntual directamente al Personal. b) Asumir, bajo su propio criterio y responsabilidad, el manejo de las disposiciones legales o de seguridad social que pudieran derivarse de esta relación (como lo son los trámites o inscripciones ante el IMSS). Maid-Inn no actúa como autoridad supervisora ni exige comprobantes de dichos registros, dejando la gestión y el cumplimiento de estos temas a la entera discreción del Cliente. c) Definir las tareas específicas, horarios y condiciones de trabajo, siempre dentro de un marco de respeto y legalidad y conforme a lo acordado previamente entre el Cliente y Maid-Inn.

Maid-Inn queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad de carácter laboral (sueldos, prestaciones, finiquitos, indemnizaciones, etc.) entre el Cliente y el Personal.

4. CUOTA DE CONTRATACIÓN Y VIGENCIA DEL SERVICIO Por el servicio de búsqueda, selección y colocación, el Cliente pagará a la Agencia una cuota de contratación.

• Pago único por colocación (Sin cobros recurrentes): Es vital aclarar que esta cuota es un pago único por el servicio de intermediación. Una vez colocada la trabajadora, la relación laboral puede durar meses o años según lo decidan el Cliente y el Personal. Maid-Inn no cobra mensualidades, anualidades, ni cuotas de renovación para que el Cliente pueda conservar a la empleada.

• Vigencia de la Garantía (60 días): El pago de la cuota ampara un (1) proceso de colocación y su respectiva cobertura de garantía (descrita en la Cláusula 5), la cual tiene una vigencia exacta de 60 (sesenta) días naturales contados a partir del primer día de trabajo del Personal.

• Nuevas Contrataciones (Posteriores a la garantía): Una vez transcurrido el periodo de garantía de 60 días, el ciclo de servicio de la Agencia se dará por concluido. Si posterior a este lapso la relación laboral entre el Cliente y el Personal llegara a terminar (por renuncia, despido o cualquier otro motivo) y el Cliente requiere que Maid-Inn le busque a un nuevo Personal de limpieza, esto será considerado como una nueva solicitud y requerirá el pago de una nueva cuota de contratación.

• El monto de la cuota será el vigente al momento de la solicitud del servicio.

• El pago de esta cuota formaliza la aceptación del servicio de intermediación y es independiente del sueldo del Personal.

• Política de No Reembolso: Una vez que el Personal seleccionado ha iniciado sus labores, la cuota de contratación no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. La satisfacción del Cliente está protegida exclusivamente por nuestra Garantía de Contratación, la cual permite solicitar reemplazos dentro del plazo de 60 días estipulado.

5. PROCESO DE SELECCIÓN Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN a) Proceso: La Agencia presentará al Cliente el perfil de candidata disponible.

b) Garantía de Contratación: Entendemos la importancia de una buena relación laboral. Por ello, ofrecemos una garantía que consiste en:

• Si durante los primeros 60 (sesenta) días naturales a partir del primer día de trabajo, el Personal seleccionado renuncia o su desempeño no es el esperado por el Cliente (siempre que se presente una causa justificada), Maid-Inn se compromete a iniciar un (1) nuevo proceso de búsqueda y reemplazo sin costo adicional para el Cliente.

• Esta garantía aplica hasta en 4 (cuatro) ocasiones por cada cuota de contratación pagada y en el lapso mencionado.

• Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá notificar a la Agencia por escrito la situación dentro del plazo estipulado.

c) Exclusiones y Nulidad de la Garantía: La garantía descrita en el inciso anterior quedará automáticamente invalidada y sin efecto si el Cliente modifica, exige o incumple las condiciones de trabajo originalmente acordadas con Maid-Inn al momento de la contratación. Estas exclusiones incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Modificación de días: Cambiar los días de la semana pactados para la prestación del servicio.

• Exceso de jornada (Horarios): No respetar la jornada laboral máxima acordada (por ejemplo, exceder el límite de 7 horas diarias establecidas) o alterar los horarios de entrada y salida sin previo acuerdo.

• Alteración del tipo de servicio: Exigir al Personal tareas que no estaban contempladas en el perfil original contratado (por ejemplo, exigir labores de lavado, planchado o cocina cuando el acuerdo inicial fue exclusivamente para aseo general).

• Incumplimiento de las Responsabilidades del Cliente (Cláusula 6): Faltar a cualquiera de las obligaciones descritas en la Cláusula 6 del presente documento. Esto incluye, de manera estricta, no proporcionar un ambiente de trabajo seguro y libre de riesgos, no proveer los insumos y herramientas de limpieza necesarios y en buen estado, o incurrir en cualquier tipo de falta de respeto, maltrato o trato indigno hacia el Personal.

Cualquier alteración unilateral de estas condiciones o incumplimiento de las responsabilidades por parte del Cliente exime a la Agencia de la obligación de otorgar los reemplazos correspondientes a la garantía.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El Cliente se compromete a: a) Proporcionar un ambiente de trabajo seguro, respetuoso y libre de riesgos para el Personal. b) Proveer todos los productos, herramientas y equipos de limpieza necesarios para la realización de las tareas, los cuales deben estar en buen estado. c) Tratar al Personal con dignidad y respeto en todo momento.

7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA Dado que Maid-Inn actúa únicamente como intermediario y no tiene una relación de subordinación con el Personal: a) La Agencia no se hace responsable por daños, pérdidas, o robos que pudieran ocurrir en el domicilio del Cliente. Recomendamos a nuestros Clientes contar con un seguro de hogar, así como con cámaras de videovigilancia. b) La Agencia no es responsable por accidentes de trabajo que pudiera sufrir el Personal en el domicilio del Cliente, siendo esto responsabilidad del patrón directo (el Cliente). c) La Agencia realiza un filtro de selección basado en entrevistas y referencias, pero no puede garantizar infaliblemente la conducta futura del Personal. No obstante, en caso de cualquier incidente, la Agencia colaborará con el Cliente y las autoridades competentes proporcionando la información que posea del Personal.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS La información del Cliente y del Personal es tratada con estricta confidencialidad y está protegida conforme a nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

9. MODIFICACIONES Maid-Inn se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.